成都公司保洁关于写字楼保洁管理策略及管理方案
写字楼保洁治理是企业治理中的十大主要内容之一，尤其象高档高层或超高层综合型的商务写字楼，清洁治理不到位直接影响各楼层的企业形象。对于大厦里的保洁治理，尤如一个人的脸面，直接让服务对象感慨感染到的服务前场操纵，一个人的脸面假如不洁，怎么能赢得客户的的认同感呢？
一、    建立科学的治理机制
当代一切实务运作，治理为先。保洁工作同样需要科学的治理机制来保障。
　　1、良好的组织结构
　　保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部分相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司——部分——班组 ——清洁工”。东莞南城清洁公司总部主要负责保洁服务的改进与立异、保洁质量的进级等重大事项决议计划；部分主要负责详细运作，对公司做出的保洁服务决议计划进行细 化、实化，并对保洁工作过程进行监视控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部分 之间的接口，使各级部分的保洁工作能很好地衔接。
　　2、公道的职员配备
　　保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，公道的职员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。职员配备的首要任务是明确工作内容、工作负 荷，公道地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备职员数目。（好比一个清洁工清理 一个卫生间一次耗时十五分钟，东莞东城清洁公司根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作 中清洁工不中断地巡场，发现题目及时清理。）其次是要客观地对待职员配备题目，需要多少人就应该配备多少人。

　　3、光鲜的岗位职责
　　不管是治理学或是如iso9000质量治理体系这样的尺度中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必需是光鲜的，让每个员工都很明确地知 道自己需要做什么，并且工作范围划分清楚，避免泛起某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。
　　4、公道的工作流程
　　工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务 等衣有偿收费服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要留意设定过程监控点，以 便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。
　　二、导入更高的治理尺度
　　现在海内良多物业企业都开始有目标的晋升自己，实施了iso9000（2000版）各专业都已系统化、规范化，包括保洁专业，但是保洁专业还需要双约束治理尺度，那就是需要导入iso14000环境质量治理体系。从某种意义上讲，iso14000是在iso9000基础上对一些公司提出的更高 要求。同时，实施iso14000对企业而言也应该是一项蕴含着很多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、治理评审、体系审核(内审和外 审)流动，东莞清洁公司推动这个体系的有效运行，推动治理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。
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